Le Bac Pro Métiers de l’Accueil forme des professionnels de la communication et de la relation client capables d’assurer l’accueil, l’information et l’orientation des visiteurs, clients ou usagers.
Cette formation met l’accent sur la communication orale et écrite, la maîtrise des outils numériques, et le sens du service.
Les élèves développent leurs compétences à travers des cours pratiques, des projets et 20 semaines de période de formation en milieu professionnel (PFMP) réparties sur trois ans.
• Gestion de l’accueil en face à face
• Gestion du standard téléphonique
• Orientation des visiteurs
• Information des visiteurs
• Filtrage des visiteurs et des appels
• Travaux annexes de Secrétariat et de Comptabilité
• Vente de services associés à la fonction d’accueil
Le titulaire du Bac Pro Métiers de l’Accueil peut occuper des emplois de chargé d’accueil, de téléopérateur, téléconseiller, d’hôte événementiel, d’agent multiservices, d’agent d’escale, standardiste, réceptionniste.
• Il peut également après un concours, occuper certains postes dans la fonction publique et les collectivités (Agent territorial).
