Formations post-Bac

BTS NDRC (Négociation et Digitalisation de la Relation Client)

BTS NDRC

Descriptif formation

Le BTS NDRC forme des commerciaux généralistes, experts de la relation client sous toutes ses formes : présentielle, à distance et digitale.
L’objectif est de développer les compétences nécessaires pour prospecter, négocier, vendre, fidéliser et gérer la relation client grâce aux outils numériques actuels.

Pour qui est destinée la formation ?

Le BTS NDRC (négociation et digitalisation de la relation client) est accessible avec

  • Un bac STMG (sciences et technologies du management et de la gestion),
  • Un bac pro métiers du commerce et de la vente (option animation et gestion de l’espace commercial ou option prospection clientèle et valorisation de l’offre commerciale),
  • Un bac général. Accès sur dossier, voire tests et/ou entretien. Étudiants motivés par les métiers du commerce, de la vente, du marketing digital et de la relation client.

Dans quel secteur d’activités travaille t-il ?

À l’issue du BTS NDRC, les diplômés peuvent exercer des métiers tels que :

  • Conseiller commercial / Conseiller clientèle
  • Attaché(e) commercial(e)
  • Chargé(e) de clientèle
  • Téléconseiller(ère) / Community manager commercial
  • Responsable e-commerce ou webmarketing (évolution de carrière)

Poursuites d'études

Le BTS a pour objectif l’insertion professionnelle mais, avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en:

  • Licence professionnelle (commerce, marketing digital, management)
  • Bachelor (responsable commercial, marketing, négociation)
  • Écoles de commerce (via admissions parallèles)

Compétences développées

  • Prospecter et développer un portefeuille clients.
  • Négocier et vendre des solutions adaptées.
  • Fidéliser et animer la relation client.
  • Utiliser les outils numériques et les réseaux sociaux dans une logique commerciale.
  • Gérer et piloter la performance commerciale.
  • Communiquer efficacement en face à face et à distance.

Présentation_BTS_NDRC_ Lycée Nikola Tesla_Dourdan